et 10 000 defekt nach1,5 jahren. Gewährleistung? und durch wen?

Anfänger

Montag, 30. Oktober 2017, 23:03

Hallo Forum. Mein et 10k hat sich verabschiedet. Ist gerade 1jahr und 6 monate alt. Gekauft bei Amazon. Die aber haben mit Garantie etc nichts zu tun und ich suche nun den Importeur oder eine Vertragswerkstatt. Komme da aber nicht weiter. Daher hier die Frage:
Die Geräte werden mit 2 Jahren Garantie verkauft aber ich kann nicht ersehen, an wen ich mich da nun wenden kann. Wer importiert und vertreibt diese Geräte und wer erbringt die Reparatur im Garantiefall???
Danke für Antwort

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Murphy-09

VIP

Beiträge: 396

2

Dienstag, 31. Oktober 2017, 07:49

Xtrend oder eventuelle Nachfolgeinhaber gaben keinerlei Garantie.
Es gibt lediglich eine Gewährleistung.
Nach Ablauf der halben Gewhährleistungszeit dreht sich die Nachweißplicht um,
d.h. bis zu diesem Zeitpunkt wird rechtlich davon ausgegangen, daß der Mangel schon beim Verkaufszeitpunkt vorhanden war,
und die Ware muss vom Lieferanten (hier Amazon) instand gesetzt oder umgetauscht werden.
Nach dem Ablauf der halben Zeit, muß der Kunde nachweißen, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestanden hat.
Da dies natürlich nur in den seltensten Fällen möglich ist, hat man bei Gewährleistung eigentlich nur die halbe angegebene Zeit....

Murphy-09

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Murphy-09« (1. November 2017, 08:52)

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XtrendQS

Profi

Beiträge: 686

3

Dienstag, 31. Oktober 2017, 09:22

Ist die Box direkt vom Verkaeufer amazon... sarl ... gekauft worden oder ueber einen Marketplace Verkaeufer?

Wenn es direkt von Amazon gekauft wurde, einfach reklamieren. Kann kein Ersatz geliefert werden, gibt es Geld gegen Ware zurueck. Dies ist der amazon Kundenservice.

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zapisek

Anfänger

Beiträge: 33

4

Dienstag, 31. Oktober 2017, 18:10

hab ähnliches Problem mit meiner ET10000, die bootet nicht mehr und ich keinen Service finden kann, der die Box reparieren könnte. (keine Garantie mehr)
Beim normalen Flashen, ist der Vorgang nicht richtig beendet worden und musste ich die Box ausschalten.
Jetzt leuchtet permanent nur das blaue Leuchte. Display bleibt dunkel, leuchtet nur das gelbe VLan leuchte. Keine Verbindung per FTP, Seriell und kein Lebenszeichen, nix.
Aus und Einschalten, andere USB's halfen auch nicht.
Ist die Box jetzt nur zum Verschrotten oder hat doch noch jemand einen Tipp, der Versuch wert ist?
Gruß

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Xtrendw

Administrator

Beiträge: 1 199

5

Dienstag, 31. Oktober 2017, 19:16

versuche es mal mit:

Bitte um Hilfe

hier der Loader:

»Xtrendw« hat folgende Datei angehängt:

cfe-et10000-20140821.zip (165,83 kB - 11 mal heruntergeladen - zuletzt: 10. Mai 2018, 19:24)

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zapisek

Anfänger

Beiträge: 33

6

Dienstag, 31. Oktober 2017, 19:33

Leider die Box reagiert auf keinen Stick. Lüfter bewegt sich auch nicht. Die will nicht aufwachen :sleeping:

Könnte man irgendwie die Box zum Booten erzwingen???

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Biki3

VIP

Beiträge: 655

Wohnort: here and there

7

Dienstag, 31. Oktober 2017, 21:18

@Murphy-09,

Zitat

Nach Ablauf der halben Gewhääleistungszeit dreht sich die Nachweißplicht um

Das heisst also nach nem Jahr ?

Grüsse
Biki3

ET9000, Mutant HD 2400, VU Ultimo 4k + PLI, und OpenATV

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sax

Anfänger

Beiträge: 32

8

Dienstag, 31. Oktober 2017, 22:06

hab das Gerät direkt bei Amazon gekauft, aber ich weiß nicht, wie ich etwas reklamieren kann. weiß jemand, wie solches zu bewerkstelligen ist?? ... und wieso gibt es keinen Reparaturservice für xtrend?? die Geräte werden immer noch verkauft... wenn es einen Defekt gibt, wird es doch wohl einen Ansprechpartner für Reparatur geben oder????

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reißer

Moderator

Beiträge: 1 266

9

Dienstag, 31. Oktober 2017, 23:37

Hier steht alles zur Amazon Garantie , einfach mal durch lesen ..... https://www.amazon.de/gp/help/customer/d…l?nodeId=886414

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familievierfuss

Schüler

Beiträge: 102

10

Mittwoch, 1. November 2017, 12:40

Und das mit der Hälfte stimmt so auch nicht, sind sechs Monate: https://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html

Katzen landen auf ihren Füßen.
Toast landet auf der Marmeladenseite.
Eine Katze mit einem Toast auf ihrem Rücken schwebt über dem Boden in einem Zustand von Quantenunentschlossenheit.

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sax

Anfänger

Beiträge: 32

11

Mittwoch, 1. November 2017, 22:43

hab eine 2 terra festplatte am et 10k, welche wichtige Aufnahmen enthält. wenn ich nun diese platte an ein anderes Gerät, gleich welcher Bauart anschließe, funktioniert das oder kann ich die Aufnahme nur mit einem Gerät es selben Typs abspielen?