Xtrend Support / GigaBlue Info

Hi,

die Ausführungen finde ich ja ganz nett, aber die Prämisse ("vorsätzlich eingebauter Konstruktionsmangel") steht meiner Laien-Meinung nach auf sehr dünnen Beinen.

Und das der Hersteller über eigentlich nicht-funktionale Eigenschaften informieren muss glaube ich nicht. Da müsste man dann ja auch beispielsweise darüber informieren, welche Kondensatoren mit welcher zu erwartenden Lebensdauer verbaut wurde und alle anderen technischen Details, welche möglicherweise irgendwann mal zu einem Defekt des Geräts führen könnten. Wo hört man dann auf?

Ich denke die zitierten Ausführungen aus dem Jura-Forum mögen vielleicht akademisch interessant sein und repräsentieren vielleicht die Meinung eines Jura-Studenten (meinetwegen auch jene eines erfahrenen Anwalts), überbewerten würde ich sie aber nicht. Sicherlich könnte ein zweiter Jurist (wie z.B. ein Firmen-Anwalt) einen gänzlich anderen Standpunkt vertreten, und welcher Argumentation ein Richter im Falle eines Falles folgen würde kann nicht vorhergesehen werden.

Ich bin kein Jurist, ist nur meine Privat-Meinung.

Grüße
Hounce

Hi SoCo,

zwei weitere Anmerkungen eines Laien dazu:
Mit der Batterie wirst Du wahrscheinlich recht haben, aber nur dann, wenn nicht tatsächlich innerhalb der anzunehmenden Lebenszeit beabsichtigt ist, das ganze SecBoard komplett obsolet zu machen. Hat der Hersteller das aber ohnehin beabsichtigt (wie ja in verschiedenen Foren zu lesen war), ist es ja keine Sollbruchstelle mehr. Diese Information wurde aber schon vor Jahren kommuniziert, sofort als die Diskussionen um die ersten damals wegen fehlerhafter Batteriehalter ausgefallenen Boxen begannen. Daher denke ich (vielleicht etwas naiv), dass die "Entschärfung" tatsächlich geplant war und ist.

Bezüglich nicht funktionaler Eigenschaften: Natürlich ist das Teil nicht für Empfang und Verarbeitung des Fernsehsignals verbaut, das ist ja ganz genau der Grund, warum ich es als "nicht-funktional" tituliert habe. Deine Argumentation ist auf jeden Elektrolyt-Kondensator exakt genauso anwendbar: Auch dieser bietet für den Kunden keinen Mehrwert (außer dass die STB nur mit diesem funktioniert) und kann bei einem Defekt das Gerät lahmlegen. Ebenso diverse andere elektronische Bauteile (einschließlich des SecBoards). Das war ja genau mein Punkt, wo beginnt die Informationspflicht des Herstellers und wo endet sie. Funktioniert das SecBoard wie es soll, braucht meiner juristisch laienhaften Ansicht nach auch kein Kunde informiert werden. Fallen 50 Prozent (als Hausnummer) der Receiver innerhalb der ersten Jahre deshalb aus und war das für den Hersteller absehbar (was ich nicht meine) dann hätte er möglicherweise darüber informieren müssen (oder zumindest sollen).

Was allerdings ebenfalls schon einige Male angesprochen wurde, ist die unglückliche Art, wie der Hersteller damit umgeht. Es gibt sicher immer noch z.B. CT/ET9000-Boxen, welche einen defekten Batteriehalter haben, aber die Box wurde eben seit 3 Jahren nicht bewegt. Ein kleiner Stoß mit dem Staubsauger oder Umräumen könnte aber immer noch (verspätet) zum berüchtigten Defekt führen. In genau diesem Fall ist der Mangel ja offensichtlich schon von Anfang an dagewesen, und daher sollte auch grundsätzlich kostenlos repariert werden. Ist aber nur meine völlig irrelevante Meinung.

Ich denke, die Sache ist juristisch keineswegs so einfach und klar, wie manche es gerne sehen wollen.

Grüße
Hounce

Der Spruch "Kaufst Du billig - kaufst Du zweimal" hat leider auch in dieser Branche eine große Bedeutung leider

Danke für die Bezeichnung Batterie-Inspektor!!!!!!!!!

Zwischen SecBoard und defekten Kondensator gibt es aber immer noch den Unterschied das man den Kondensator wechseln kann.
Das SecBoard bekomme ich nicht bei Conrad und Co. Würde das Secboard Steckbar sein und im Handel erhältlich sein so würde ich mich
mit dem Ausfall eventuell abfinden da jedes Teil mal stirbt. Zur Zeit ist es aber so das man die Box einschicken muss.
Xtrend hätte statt des SecBoards einen USB Dongle oder eine Karte als Kopierschutz liefern sollen.
Man könnte auch über eine automatische Reaktivierung über das Internet nachdenken.

GameDream

@hounce
Genau die unglückliche Art wie der Hersteller damit umgeht is der Knackpunkt. Ob ein Gericht da dann den Herstellerschutz höher bewertet als den Käuferschutz? Ach ja und ich will eigentlich nicht zu den Leuten gehören, die alle zwei Jahre den Elektrschrottberg höher werden lassen.

Nein, wenn du Pech hast bekommst du erst gar keine Ersatzteile. Und genau um den Punkt geht es ja. Gängige "Verschleißteile" kann man ersetzen, wenn das Sec Board jedoch einmal stromlos war, ist Ende.

Was sagt uns das für unseren nächsten Kauf einmal über den Tisch gezogen reicht lieber ein paar Euro mehr bezahlen und Freude damit haben .Hab jetzt noch Boxen die zur besten Zufriedenheit funktionieren obwohl kein Hd aber sie gehen wenigstens noch

Quoted from "southerncomfort"

Quoted from "Haudegen"

Ich habe ja selbst mit dem Xtrend-Shop telefoniert wo ich meine Boxen auch her habe. Kannst mir schon glauben was ich dir schreibe.

Und wenn Nein. Ruf einfach im Xtrend-Shop an.

Gruß Haudegen

Habe mal beim Xtrend-Shop nachgefragt was die Reparatur als nicht-Kunde kosten würde.
Antwort: Wir können leider nur die Reparatur für Geräte übernehmen, welche bei uns gekauft wurden.

Gruß
SoCo

Jetzt wäre mal interessant zu erfahren, wo die Kunden, welche wie auch ich bei Amazon gekauft haben, die Box nach der Garantie reparieren lassen ? So wie es auschaut, gibt es wohl in diesem Fall keine Reparatur, oder ? Mann oh mann

Wenn die Box in der Bildqualität und Stabilität nur nicht so gut wäre, wär sie schon lange wieder wech...

Quoted from "landerl"

@hounce
Genau die unglückliche Art wie der Hersteller damit umgeht is der Knackpunkt. Ob ein Gericht da dann den Herstellerschutz höher bewertet als den Käuferschutz? Ach ja und ich will eigentlich den nicht zu Leuten gehören, die alle zwei Jahre den Elektrschrottberg höher werden lassen.

Volle Zustimmung !!!

Mein ET9200 hat sich letzte Woche auch verabschiedet nachdem er kurz vom Strom war. Treiber laden nicht mehr. Das Gerät ist knapp über 2 Jahre alt, die Batterie mit Heißkleber fixiert. Einfach nur frustrierend. Ich werde die Kiste nicht reparieren lassen, da ich keine Lust habe dem neuen SecBoard auch beim Sterben zuzusehen. Wenn die Dinger jetzt reihenweise ausfallen, kann man nur noch hoffen dass es endlich die gefixten Treiber geben wird

Quoted from "clktmr"

Mein ET9200 hat sich letzte Woche auch verabschiedet nachdem er kurz vom Strom war. Treiber laden nicht mehr. Das Gerät ist knapp über 2 Jahre alt, die Batterie mit Heißkleber fixiert. Einfach nur frustrierend. Ich werde die Kiste nicht reparieren lassen, da ich keine Lust habe dem neuen SecBoard auch beim Sterben zuzusehen. Wenn die Dinger jetzt reihenweise ausfallen, kann man nur noch hoffen dass es endlich die gefixten Treiber geben wird

Frag doch erstmal bei Comag nach,bei derHäufung sollte doch Kulanz walten !

lestermaul

genau so sehe ich das auch ,also die werden nicht kommen so wie es aussieht, ein Fall für die Tonne leider. Man ist hilflos bei der Sache.

Quoted from "clktmr"

Ich werde die Kiste nicht reparieren lassen, da ich keine Lust habe dem neuen SecBoard auch beim Sterben zuzusehen. Wenn die Dinger jetzt reihenweise ausfallen, kann man nur noch hoffen dass es endlich die gefixten Treiber geben wird

Quoted from "gunnar"

ein Fall für die Tonne leider. Man ist hilflos bei der Sache.

Nur wenn man Gunnar heist, und deine Beiträge liest.

Die et wäre unschlagbar mit externem Netzteil und ohne Secboard ,vielleicht
kommt ja noch was in der Hinsicht

[quote='diddi','index.php?page=Thread&postID=38992#post38992']Die et wäre unschlagbar mit externem Netzteil und ohne Secboard ,vielleicht
kommt ja noch was in der Hinsicht[/quote]
Was wir aber mit Sicherheit nicht mehr erleben werden.

Quoted from "XtrendIM"

Nur wenn man Gunnar heist, und deine Beiträge liest.

Weshalb? Weil er nicht gewillt ist nochmals Geld in die Kiste zu investieren? Ist wohl mehr als verständlich.
Und das vom Hersteller nicht mehr als heiße Luft kommt, dürfte ja wohl mittlerweile auch klar sein.

Quoted from "Vince"

Ist wohl mehr als verständlich.

Nein, da Gunnar kein Problem hat :-)

und schau mal hier

So funktioniert das bei anständigen Händlern und auch der Distributor der schon länger keine Xtrend mehr verkauft, kann diese reparieren wenn von ihm bezogen!

Quoted from "XtrendIM"

Nein, da Gunnar kein Problem hat :-)

es wäre alles so einfach wenn man sich um die Kunden kümmern würde und diese nicht im Stich lässt, ist ja im grossen und ganzen eine gute Box das wird mir keiner

absprechen nur wieso müssen die Kunden für Fehler die der Hersteller verursacht aufkommen?